通道 01 · 客服邮箱
support@real-ddz-cn.com.cn
账号、赛事与托管机制相关咨询的常规入口。文字里带上对局时段和具体疑问，通常能省掉一轮来回确认。
联系方式与受理边界
联络通道
斗地赛事把对外联络集中在这一页：两条主通道、一个统一的回复窗口，以及写明哪些事不在这里处理。账号异常、赛事对局记录和托管机制的疑问，从这里进入最省时间。
- 两条主通道：邮箱与电话
- 回复窗口：工作日 9:00-18:00
- 主体备案地：辽宁
联络方式
两条主通道与一处地址
三条信息的用途并不相同。邮箱用来把过程说清楚，电话用来当场确认，地址只用来核对站点主体的所在城市。
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通道 02 · 服务电话
400-5097-2634
需要当场确认时拨打。工作日 9:00-18:00 有人接听，遇忙线按来电顺序回拨，暂不提供自动留言。
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通道 03 · 办公地址
辽宁省沈阳市沈河区青年大街236号
仅用于确认站点主体所在城市，不是接待来访的场所，也不办理任何线下事务。
这个邮箱受理什么
- 账号状态异常的发生时间与当时的操作步骤
- 赛事对局编号、轮次与结算结果的核对请求
- 托管档位切换、断线重连过程中的具体现象
- 叫分刻度尺与残局关卡工具的使用疑问
哪些事不在这里处理
- 牌局进行中需要即时答复的问题，请改走电话通道
- 规则条目本身的解释，由规则答疑栏目的现行条目为准
- 工具读数的计算过程，在牌局工坊栏目有逐项对照说明
- 与本站无关的第三方平台纠纷，不在本站受理范围
回复窗口
工作日的九个钟头
邮箱和电话在同一段窗口里运转：工作日 9:00-18:00。邮件按到达顺序处理，电话由人工接听，不会用自动应答打发。
窗口之外收到的邮件不会丢失，只是回复时间从下一个工作日重新起算。节假日期间的来信统一顺延到节后第一个工作日，排序依据仍是到达时间。
账务与账号相关的说明文字，会在邮件里一次性写全，方便你留存比对。
准备清单
开口之前先备好这几项
把下面四类信息写进第一封邮件或第一句话里，基本可以省掉来回确认的过程。
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对局发生的日期与时段
精确到小时即可，便于在对局记录里定位到具体那一场。
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账号的识别信息
注册时使用的手机号后四位或昵称，用于在系统里找到对应账号。
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现象的描述而不是结论
写下你看到什么、点过什么、随后出现什么，比“出问题了”更容易被复现。
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已经尝试过的操作
例如是否重启过、是否切换过网络，重复的排查步骤可以直接跳过。
分流建议
有些问题不必走人工
规则条目和工具口径都有常设栏目，直接查阅往往比等待回复更快。
备案与主体信息
- 备案号
- 辽ICP备16333239号
- 主体所在地
- 辽宁
- 站点域名
- real-ddz-cn.com.cn
以上信息用于核对站点身份。这一页给出的邮箱与电话是全站唯一的对外联络方式，其他栏目不再另行提供。